当前优先事件查看说明
红色预警
质检后价格下降引发“压价”质疑
过去 24 小时，小红书、微博、黑猫投诉和客服工单出现关于初始估价与质检后报价差异的集中讨论，用户核心不满集中在扣价解释和证据展示不透明。
为什么优先
风险分 91
增速 +240% / 负面 71%
处置时限
剩余 12分钟
截止 10:12
下一步
推送复核请求
待推送复核
重点信号
声量 2 小时增长 240%
负面占比超过 70%
涉及价格公平和平台信任
影响部门
品牌公关客服运营质检运营用户体验
需要把外部舆情映射回质检证据、客服解释、复核入口和定价透明度四个内部整改点。
红色预警
1
临期/超时
3
材料返回中
1
待推送方案
1
处置队列查看说明
24 小时态势诊断查看说明
峰值窗口
10:00
386 条提及 / 162 条负向
当前态势
232 条
较峰值回落 154 条
当前负面
35%
高风险事件 3 件
最近同步分析查看说明
已完成本轮分析
最近同步分析：09:40
09:40
已完成新增 43 条，入簇 5 件，红色预警 1 件。
09:10
已完成新增 37 条，过滤弱相关 11 条，高风险事件 2 件。
08:40
已完成新增 29 条，质检压价和隐私清除进入重点观察。
24h 有效信号查看说明
673
来自公开舆情、投诉、评价和内部工单。
红色预警
1
临期/超时
3
关闭率
20%
风险主题查看说明
质检压价29%
隐私清除21%
门店服务17%
物流履约13%
售后退款11%
ESG 质疑9%
来源结构查看说明
微博22%
小红书18%
客服工单18%
黑猫投诉16%
知乎12%
地图评价8%
新闻 / 应用6%